Kaylee看看底下这张形象广告，你认得出这是什么品牌吗 ?
2016 年，被人暱称小鹿牌的服饰品牌 Abercrombie & Fitch 被评选为美国最讨厌的零售商。在国际市场上，这个曾经红极一时的品牌也坠落谷底，销量逐年大幅下滑。
A&F 失宠是有理由的。与另一个知名内衣品牌 Victoria Secret 一样，在人们拥抱身体最自然的模样的时候，A&F 的「性感行销」令人反感。年轻的消费者也逐渐舍弃 logo，希望从快时尚那里获得更具个人风格的单品。 A&F 的猛男在店门口赤裸上身的画面恍如隔世。
从那之后，A&F 也积极寻求谷底反弹的机会。最近的一份收益报告指出，2021年第二季的营收利润达到 2008 年以来最高，销售额也超越了疫情前的标准。
投资银行 Jefferies 的零售分析师 Janine Stichter 说 : “很长一段时间，我们认为 A&F 的品牌重塑是不可能的，他们能有今天这样的成果实在让人惊喜……相信这么一段整型期间，他们正走在正确的道路上。”
除了慢慢调整品牌形象，A&F 也大规模调整了公司的营运方向。在 2017 年任命为公司 CEO 的 Fran Horowitz 接手 A&F与姊妹牌 Hollister 后， 她重新制定了四大方针 :
1. 客户意见优先
2. 重新找出品牌定位，以品质为主要核心并以此为方向规画产品系列
3. 打破内部孤岛，强调合作与创新
4. 以社交媒体为主要行销工具
除此之外，她还改变了组织内部的人事结构，淘汰全美没有获利的实体店面。截至 2021 年 7 月，A&F 拥有 733 个门店，比 2012 年减少约 30%。
人们似乎真的忘记从那个还有 “000” 号尺码、一踏进去店里就有浓浓费洛蒙，喔是香水味的 A&F 了。但是点进去官网之后，经过重新洗礼的 A&F 是平易近人没错，但似乎缺少了一点 DNA。现在的 A&F 像是一只担心受怕的小鹿害怕被认出，与满坑满谷的休闲服饰渐渐融为一体。
