Janet LiUber 将推出同时保障驾驶与乘客的新功能！就在这个月底，Uber 将在美国三个城市首先发布这个「录音功能」。
在每趟旅程开始时，乘客和驾驶可以通过点击 app 内安全工具包中的”盾牌图标”并选择“录制音频”，来启用此功能。乘客和驾驶都可以透过此功能记录每一趟搭乘，而驾驶还可以选择在他们寻找乘客的过程中，也保留此功能的开启。如果驾驶正在使用此功能，app 将会主动通知乘客。这并不是 Uber 第一次推出这款功能，2019 年的时候，Uber 曾先在拉丁美洲推出过录音功能。这个新的录音功能将率先在美国 Kansas City、Louisville 和 Raleigh-Durham 推出。
此举是第一个提供乘客在app内建功能中使用音频做为纪录的设计。如果当地法律允许，Uber 同时也允许驾驶使用”行车记录器”自行记录驾驶过程，对自己、对乘客也都是一项额外保障。
至于那些录制下的音频文件，隐私方面够不够安全呢？Uber 解释到，音频文件将被加密并储存在乘客和驾驶的手机设备上，但没有人可以打开收听音频，即使是 Uber 也不能。如果乘客或驾驶决定提交安全报告，他们可以附上音频文件，经过培训的 Uber 安全代理商才会对档案进行解密，然后查看录音。
除了录音功能外，Uber 计划不久的将来会发布「安全带警报」功能。这个”安全带警报”会从驾驶的手机发出警示声响，乘客的手机会收到推播通知，提醒他们要系好安全带。Uber 表示，这项功能将于 2022 年初在美国首先推出。
美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）报告称，2020 年全国安全带使用率为 90.3%。而在 2019 年丧生的 22,415 名轿车乘客中，有 47% 的乘客是没有系安全带的。NHTSA 表示，从 2019 年到 2020 年安全带的使用上没有显著变化。Uber 希望，透过安全带警报这项功能的上市，能加强乘客正确系好安全带的观念宣导。
最后，Uber 宣布增强「RideCheck」的功能，这项功能是于 2019 年首次推出，用于侦测交通事故和不寻常的长时间停车。现在，增强后的 RideCheck 可以侦测 Uber 驾驶何时选择了不寻常路线，或者路线突然在最终目的地之前提前结束。如果侦测到这些不寻常现象，乘客和驾驶都将收到通知，以确保旅程是安全的状态。
Uber 于 2019 年首次发布了一份安全报告，查看了 2017 年至 2018 年之间的数据，因为在那之前 Uber 乘客对其安全实践的投诉一直有所增加。同样地，这些安全报告里也包括对驾驶人安全的观察与监控，因为也有一些驾驶向公司投诉某些乘客的不良行为。
乘车安全一直是驾驶与乘客最关心的议题，对此，Uber 一直努力发展相关的安全功能，以应对在旅途中可能发生的不安全因素，包括性侵犯指控。今年 3 月，Uber 与其竞争对手 Lyft 宣布，将分享有关因严重违法而被停职的驾驶信息，持续打造更安全的乘车环境与体验。
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