身为汽车共享平台龙头之一的 Lyft ,最近也加入了他们最大竞争对手的行列,现在你可不能让司机在你家楼下痴痴的等你啦,如果你让他们等你超过「两分钟」,他们就会向你索取「司机等待费用」。
根据 Lyft 的说法,在他们的司机抵达两分钟之后,时间就开始计算,不过 Lyft 并没有具体表明他们的司机等待多一秒的时间,费用到底是怎么算的,身为客户的我们听起来,彷彿像是「公司的自由心证」,Lyft 更是表示,费率会因所在的地点而有所不同,另外,比较昂贵的 Lyft Lux Black 和 Lux Black XL 等候时间会延长至五分钟,其他像是 Lift Shared、Lyft Access、Lyft Assisted 以及车上放置儿童座椅的 car seat rides 目前并不会向乘客收取「等待费」。
Lyft 对于收取等待费用的事情也发表声明说:「收取等待费用这件事,可以帮助我们平台运行的更加顺利和稳定」
Lyft 最大的竞争对手 Uber 其实从 2016 年 4 月时,就已经在几个城市开始实行这个政策,最后拓展到全国,Uber 表示他们其实向乘客收取的费用平均才不到 60 美分,但却已经遭到了许多人士的讨伐,毕竟如果对方是行动不便的人,难道你还是要跟他们收取更多费用吗?
Lyft 虽然整体的新策略和 Uber 几乎一样,不过他们表示,残障乘客是可以申请豁免的,如果身为残障人士被收取了等待费,都可以向客服索取退款。