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高情商的人教我的「4秒准则」!适度且有技巧的应用,增强谈判说服力|LAWA爱阅读 – 洛杉矶周报 – 亚洲版

这一篇没有要告诉你什么深奥的大道理。纯粹是那些情商高的人分享他们应用于日常的一个自身习惯,透过这个「4秒准则」,可以达到三种目标:增加自我魅力、控制谈话节奏、以及提升说服力。

不约而同的科学应证

荷兰格罗宁根大学心理学家 Namkje Koudenburg 过去曾在《实验社会心理学期刊》里谈到,她从实验中发现,人与人之间原本很自然的进行”对话”,但是这轻松的气氛却能够在几秒钟之间突然改变,令人感到不自在。简单来说,原因就在于谈话之间总会出现一些 ”沉默”,但你知道吗?这份沉默若是落在某个时间点,反而会在彼此之间带出像是害怕、过度渴望、或是很平淡无聊之类的情绪,谈话也因此变质,让人想赶快结束。

而这个沉默的时间,就是4秒钟的长度。

4秒足以带给人天壤之别的感受

Koudenburg 当时所进行的实验,是将162位参与实验的研究生分成两个对照组,两组分别观看不同版本的6分钟影片,并且要求这些研究生将自己带入影片中那位发表言论的女性视角

其中一个版本的影片里,一位女性发表了一段具有争议性的言论,在她说完话之后,影片中其他人马上针对她的言论做出回应,没有停顿。

而另一个版本的影片,差别只在于当这位女性发表完言论之后,现场沉默了四秒,接著,影片中其他人才开始针对她的言论做出回应 (回应内容与另一版本一模一样)。

这四秒,让观看”暂停版本影片”的对照组研究生,感受到“痛苦、害怕、受伤和被拒绝”,相较于”无暂停版本”的对照组,他们在实验后表现出更高的负面情绪。其实暂停版本的对照组,他们没有意识到影片中存在著刻意发生的4秒沉默,但在那过程中,他们就是感到不对劲,整体氛围令他们觉得很难受。

达成你的终极目标

读到这里千万不要误会,「4秒准则」不是要你拿来刻意伤害与你对话的人,而是提醒你在一些特别场合、例如谈判协商的时候,可以策略性的使用这个小技巧。情商高的人,不见得全都读过 Namkje Koudenburg 的实验,也不一定分毫不差的严格执行所谓的”4秒钟”沉默。但这群人绝对百分之百了解,适度沉默带来的力量有多强大。这是一种存在于谈话之间的情绪角力,如果你在这场无形的较劲中胜出,就有更大机会达成你的目标。

我们日常生活中的任何一段谈话或是协商,难免都会有沉默的情况出现。有些人因为个性因素,习惯去安抚或照顾其他人不舒服的情绪,就会想方设法提出一些回应,比如替代方案、转移话题、或是开点幽默的小玩笑,来化解不愉快的沉默气氛。可是实际上,这种尴尬氛围有时候也是对方战略的一部分,而且他们是有意识地想要延长沉默,从4秒到5秒,甚至到10秒。这种情况下,可能就会逼迫对方先打破僵局,提出要嘛妥协、要嘛继续协商的方案。

无论如何,当你实际应用在生活中,或许你就能够感受到,这份4秒钟的”耐心”将带来多大的力量,也许会引导你走向意想不到的结果。还是那句话,适度的使用或许会帮助你完成目标,但别期待生活中所有事情尽如你意。